ISO20000 是世界上第一部針對信息技術(shù)服務管理(IT Service Management)領(lǐng)域的國際標準。該標準定義了一套全面的、緊密相關(guān)的服務管理流程，是金融機構(gòu)、電信、高科技產(chǎn)業(yè)等管理運營風險不可缺少的重要機制。通過ISO20000認證的企業(yè)，說明其秉持IT服務管理的最佳實踐，有高效的IT服務管理支撐，代表了被廣泛認可的評估IT服務管理流程的基礎，在同行業(yè)中具有更強的競爭力，能夠為企業(yè)客戶提供高水準的國際標準化IT服務。
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